Bankowość mobilna w III kwartale 2015 r. Popularność wciąż rośnie.

Mobilny trend w usługach finansowych staje się coraz bardziej widoczny. Polacy powszechnie używają smartfonów i tabletów korzystają na nich z różnorodnych aplikacji. To już nie tylko gry, słowniki, automapy czy aplikacje sportowe. Popularne jest także mobilne podejście do finansów. Idąc zgodnie z tendencją i oczekiwaniami rynkowymi internetowy kantor Liderwalut.pl zakończył w ostatnim czasie prace nad wdrożeniem pełnej responsywności swojej strony internetowej oraz Panelu Klienta. To wyjście naprzeciw potrzebom użytkowników, którzy mogą teraz ze wszystkich funkcjonalności do wymiany walut korzystać na tabletach i smartfonach.

A jak wygląda trend korzystania z urządzeń przenośnych w grupie polskich banków, które z racji rodzaju świadczonych usług, są istotnie zainteresowane przyciąganiem nowych klientów? Spróbujmy prześledzić to na podstawie danych z przedostatniego kwartału tego roku. Badanie rynku bankowości mobilnej przeprowadził serwis PRNews.pl. W badaniu, jako użytkownika mobilnego przyjęto osobę, która minimum raz w miesiącu loguje się do aplikacji lub serwisu banku w wersji mobilnej. Wśród ankietowanych znalazło się 12 banków działających na terenie naszego kraju.

Liczba osób, które pod koniec III kwartału 2015 roku aktywnie korzystały z bankowości mobilnej wyniosła ponad 5 milionów. W stosunku do analogicznego okresu minionego roku, liczba mobilnych użytkowników znacznie wzrosła o czym świadczy pokaźna, bo ponad 60-ęcio procentowa dynamika tego ruch liczona rok do roku.

Na drugim miejscu w rankingu aktywnych użytkowników znalazł się bank PKO BP. Do lidera brakuje mu dokładnie 226 osób. Jeśli jednak w badaniu uwzględniono by także osoby, które z poziomu urządzenia mobilnego logują się do zwykłego systemu banku, ich liczba wzrosłaby do 1,2 tysiąca.

Największa liczba transakcji dokonywanych kanałem mobilnym dokonywanych w ramach usług jednego banku to prawie 5,5 mln. Powyżej miliona operacji odnotowały także banki z drugiego i trzeciego miejsca rankingu. To BZ WBK (ponad 1,8 mln) i Bank Millenium (powyżej 1,3 mln). Aby przyjąć jednoznaczna metodologię badania, za operację mobilną przyjęto wykonanie przelewu oraz doładowanie telefonu.

Miejsce trzecie i czwarte dzieli prawdziwa przepaść – znajdujący się na pozycji czwartej Raiffeisen Polbank zarejestrował poniżej 300 tys. operacji. W zestawieniu ilości transakcji nie znalazły się dwa banki z czołówki wyżej omówionego rankingu (liczba użytkowników) – PKO BP i mBank. Instytucje te nie udzieliły odpowiedzi na pytanie, jak wielu operacji dokonują ich klienci.

W rankingu uwzględniono także liczbę lokat założonych poprzez kanał mobilny. Pierwszą trojkę stanowią w nim Bank Millenium, PKO BP i BZ WBK. W pierwszym z nich za pośrednictwem urządzeń mobilnych założono ponad 26 tys. lokat. Bank PKO odnotował dokładnie 15 tys. założeń, natomiast BZ WBK – o nieco ponad 2 tys. mniej.

Jak uważają autorzy raportu, pięć milionów aktywnych użytkowników bankowości mobilnej to dobry wynik. Zwłaszcza, jeśli pod uwagę weźmie się fakt, że bankowość prowadzona za pośrednictwem urządzeń mobilnych to na polskim rynku usługa bardzo młoda (za jej narodziny uznać można pojawienie się pierwszej aplikacji mobilnej na system iOS w 2009 roku).

Korzystanie z możliwości wykonywania korzystnych transakcji finansowych, np. wymiany walut w kantorze internetowym umożliwiającym obsługę na urządzeniach mobilnych w połączeniu z takimi samymi możliwościami po stronie banków skróci cały czas potrzebny na wykonanie takiej operacji. Jednocześnie nie ograniczy nikogo co do miejsca wykonania takiej czynności bo smartfon zawsze mamy ze sobą. No chyba, że padnie nam bateria lub nie ma zasięgu sieci… ale to już inna bajka.